PRODUTOS IMPORTADOS

Para alguns produtos trabalhamos com fornecedores internacionais dos Estados Unidos,

Europa e Asia, para garantir sempre o melhor preço e a melhor qualidade.

Para esses produtos o prazo de entrega varia entre 10 a 25 dias úteis.

Se por acaso houver atrasos alfandegários e a encomenda ficar retida no Brasil,

este prazo até a liberação não conta como atrazo na entrega.

Tomamos o cuidado em escolher fornecedores que alem de preço e qualidade,

tambem agilizam o tempo de envio.

Passado o prazo estipulado, recomendamos que entre em contato com os correios

pra esclarecer o motivo da demora.

Coso os correios não estejam de posse do seu pedido entre em contato conosco

para verificarmos junto aos nossos fornecodres.

Confirmando que existe um problema na logística no seu pedido, efetuaremos o

estorno total de sua compra.

Caso seu pedido tenha sido feito pela opção de Boleto Bancário, o tempo entre

o pagamento e a compensação bancária pode chegar até 5 dias úteis.

PRODUTOS NACIONAIS

Estes produtos serão postados em até 2 dias úteis após a confirmação do pagamento.

O prazo para a entrega varia de acordo com a forma de envio escolhida e não é de nossa responsabilidade, já que a entrega fica a cargo dos correios ou transportadora escolhida.

Você será informado do código para rastrear sua encomenda através do site dos correios assim que ela for postada.

1. Contacte nossa equipa de Apoio ao Cliente, indicando o artigo que pretende devolver e o motivo. Nós entraremos em contato com você dentro de 24 horas. Por favor, mencione o número do seu pedido.
 

2. Não aceitamos devoluções diretamente sem nos notificar primeiro. Quaisquer endereços no pacote não são aprovados como endereço de retorno. Pacotes devolvidos sem um endereço de devolução autorizado pelos representantes de atendimento ao cliente não serão reembolsados.

3. A maioria das devoluções são processadas dentro de 5 dias úteis após recebermos seu pacote. Emitiremos o reembolso para o seu Paypal ou cartão de crédito. Assim que o reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.

CONDIÇÕES DE DEVOLUÇÃO

1. Você tem 7 dias para decidir se um item é adequado para você, se desejar devolver ou trocar o item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega.

2. Todas as devoluções serão reembolsadas por meio de crédito na loja na forma de um cupom da loja.

3. Os itens devolvidos devem estar em sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos um item devolvido que tenha sido usado, danificado, lavado ou alterado de qualquer forma.

4. Itens com etiquetas não retornáveis ​​e presentes não podem ser devolvidos.

5. Não aceitamos itens devolvidos sem os devidos pedidos de devolução.

6. Não oferecemos o serviço de retorno para pacotes devolvidos sem autorização. As devoluções serão feitas às suas custas.

7. Certifique-se de verificar as devoluções antes de enviá-las. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam aceitos.

CANCELAMENTO DE PEDIDO

Oferecemos a você um reembolso total do seu pedido quando cancelado dentro de 24 horas após a compra.

Se decidir cancelar a encomenda, deverá enviar um pedido de cancelamento da encomenda para o nosso email de apoio ao cliente ou clicar nesta página para concluir o cancelamento da encomenda.

Para pedidos cancelados após 24 horas da compra, mas ainda não enviados, cobraremos uma taxa de cancelamento de 15% e reembolsaremos o valor restante.

Não aceitaremos cancelamentos de pedidos quando os pedidos já tiverem sido enviados.

NOTA: A taxa de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.

Att:

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