1. Contacte nossa equipa de Apoio ao Cliente, indicando o artigo que pretende devolver e o motivo. Nós entraremos em contato com você dentro de 24 horas. Por favor, mencione o número do seu pedido.
 

2. Depois de receber nossas instruções de devolução, embale o item a ser devolvido na embalagem original.

3. Não aceitamos devoluções diretamente sem nos notificar primeiro. Quaisquer endereços no pacote não são aprovados como endereço de retorno. Pacotes devolvidos sem um endereço de devolução autorizado pelos representantes de atendimento ao cliente não serão reembolsados.

4. A maioria das devoluções são processadas dentro de 5 dias úteis após recebermos seu pacote. Emitiremos o reembolso para o seu Paypal ou cartão de crédito. Assim que o reembolso for emitido, você receberá um e-mail de confirmação.

Condições de devolução

1. Você tem 30 dias para decidir se um item é adequado para você, se desejar devolver ou trocar o item, entre em contato conosco dentro de 30 dias após a entrega.

2. Todas as devoluções serão reembolsadas por meio de crédito na loja na forma de um cupom da loja.

3. Os itens devolvidos devem estar em sua condição não utilizada com a embalagem original. Não aceitamos um item devolvido que tenha sido usado, danificado, lavado ou alterado de qualquer forma.

4. Itens com etiquetas não retornáveis ​​e presentes não podem ser devolvidos.

5. Não aceitamos itens devolvidos sem os devidos pedidos de devolução.

6. Não oferecemos o serviço de retorno para pacotes devolvidos sem autorização. As devoluções serão feitas às suas custas.

7. Certifique-se de verificar as devoluções antes de enviá-las. Não nos responsabilizamos pela devolução de produtos que não sejam aceitos.

Cancelamento de pedido

Oferecemos a você um reembolso total do seu pedido quando cancelado dentro de 24 horas após a compra.

Se decidir cancelar a encomenda, deverá enviar um pedido de cancelamento da encomenda para o nosso email de apoio ao cliente >>> contato@gerabox.com ou clicar nesta página para concluir o cancelamento da encomenda >>> Cancelar a sua encomenda

Para pedidos cancelados após 24 horas da compra, mas ainda não enviados, cobraremos uma taxa de cancelamento de 15% e reembolsaremos o valor restante.

Não aceitaremos cancelamentos de pedidos quando os pedidos já tiverem sido enviados.

NOTA: A taxa de envio original e a garantia de envio não são reembolsáveis.

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